Dukungan teknis
Bantuan untuk fitur BlockAssay, kesalahan yang dapat direproduksi, tampilan, data, dan perilaku produk.
DUKUNGAN BLOCKASSAY
Bantuan yang jelas dan dapat diverifikasi.
Support Center memusatkan permintaan teknis, pembayaran, keamanan, dan penggunaan produk. Penawaran Creator Lab saat ini adalah produk perangkat lunak; Priority Assistance manusia tidak termasuk dalam langganan komersial saat ini.
BlockAssay
BlockAssay adalah produk intelijen kripto dan diagnostik faktual.
- Domain
- Domain resmi: blockassay.com (alamat utama). www.blockassay.com dan blockassay.ai dialihkan ke sana.
BlockAssay bukan token, exchange, broker, atau layanan investasi dengan imbal hasil terjamin.
Situs atau layanan dengan nama serupa bersifat terpisah kecuali tercantum di Tautan Resmi BlockAssay.
Verifikasi Tautan Resmi BlockAssay →Anda juga dapat meminta pembatalan melalui email, dari alamat akun BlockAssay Anda: support@blockassay.com
Hubungi BlockAssay
Formulir ini mencatat permintaan Anda dengan nomor kasus. Permintaan yang tercatat tidak diteruskan melalui email dan tidak ada jaminan waktu pemrosesan atau tindak lanjut: saluran yang dipantau adalah support@blockassay.com.
Kontak resmi: contact@blockassay.com
BlockAssay tidak akan pernah meminta seed phrase, private key, kata sandi, kode MFA, transfer verifikasi, atau tanda tangan yang tidak terkait.
KASUS SAYA
Lacak permintaan saya
Kasus di bawah hanya milik akun yang sedang masuk. Buka kasus untuk melihat status, riwayat, dan lampiran privat.
Memuat kasus Anda…
Langganan dan pembayaran
Pertanyaan tentang paket BlockAssay, penagihan, pembayaran, dan status langganan.
Creator Lab
Bantuan menggunakan Creator Lab, alatnya, dan alur komersial tanpa memengaruhi Radar.
Keamanan
Laporkan phishing, dukungan palsu, peniruan BlockAssay, dan perilaku mencurigakan yang terkait dengan layanan.
Explorer
Help Center, Academy, dan panduan keamanan untuk menyelesaikan pertanyaan umum dengan cepat tanpa kartu pembayaran.
✓ Jalur mandiri
✓ Tidak ada SLA kontraktual sebelum aktivasi operasional
Radar+
Jalur bantuan manusia yang direncanakan untuk masalah akun, penggunaan, dan pembayaran.
✓ Bantuan manusia direncanakan
✓ Tidak ada SLA kontraktual sebelum aktivasi operasional
BlockAssay Pro
Penanganan dipercepat dan kemungkinan eskalasi teknis untuk masalah BlockAssay yang dapat direproduksi.
✓ Bantuan manusia direncanakan
✓ Eskalasi teknis direncanakan
✓ Tidak ada SLA kontraktual sebelum aktivasi operasional
Dukungan kripto yang nyata juga harus melindungi dari dukungan palsu.
Setiap kasus resmi dirancang dengan identitas BlockAssay yang dapat diverifikasi. Fungsi Verify BlockAssay Support di masa depan dapat memastikan bahwa suatu kasus benar-benar ada sebelum pertukaran sensitif ketika fungsi tersebut sudah operasional.
✕ BlockAssay tidak pernah meminta seed phrase atau recovery phrase.
✕ BlockAssay tidak pernah meminta private key, kata sandi, atau kode 2FA.
✕ BlockAssay tidak pernah meminta transfer ke verification wallet.
✕ BlockAssay tidak pernah meminta tanda tangan wallet yang tidak terkait dengan tindakan yang secara eksplisit diminta pengguna.
Tidak ada lubang hitam setelah permintaan dikirim.
Setiap permintaan yang tercatat mendapat nomor kasus ZE-XXXXXXXX. Pelanggan yang masuk dapat melihat status dan riwayat yang terikat pada akun mereka sendiri; permintaan anonim ditindaklanjuti melalui email menggunakan nomor kasus.
Format aktif: ZE-XXXXXXXX
Status · prioritas · pembaruan terakhir · langkah berikutnya
Dukungan tidak pernah dapat membeli diagnosis Radar yang lebih baik.
Pelanggan Creator Lab dapat menerima lebih banyak bantuan manusia dan teknis. Mereka tidak pernah dapat menghapus risiko, mendapatkan perubahan diagnosis yang menguntungkan, atau prioritas komersial yang memengaruhi Radar. Dukungan menjelaskan dan membantu memperbaiki konfigurasi; Radar tetap independen dan faktual.
Pengiriman permintaan yang dapat dilacak telah aktif.
Pembuatan kasus dan penyimpanan persisten telah aktif. BlockAssay tidak mengklaim dukungan manusia 24/7 atau SLA kontraktual; antrean manusia dan pengiriman notifikasi hanya diumumkan setelah validasi operasional.
ticketSubmissionEnabled = trueoperationalSlaEnabled = falseradarInfluenceAllowed = false