Support technique
Aide sur les fonctionnalités BlockAssay, erreurs reproductibles, affichage, données et comportement du produit.
BLOCKASSAY SUPPORT
Une assistance claire et vérifiable.
Le Support Center centralise les demandes techniques, de paiement, de sécurité et d’utilisation. L’offre Creator Lab actuelle est un produit logiciel; aucune Priority Assistance humaine n’est incluse dans l’abonnement commercial actuel.
BlockAssay
BlockAssay est un produit d’intelligence crypto et de diagnostics factuels.
- Domaine
- Domaine officiel : blockassay.com (adresse principale). www.blockassay.com et blockassay.ai redirigent vers lui.
BlockAssay n’est ni un token, ni une plateforme d’échange, ni un courtier, ni un service d’investissement à rendement garanti.
Les sites ou services portant un nom similaire sont distincts sauf s’ils figurent dans les Liens officiels BlockAssay.
Vérifier les Liens officiels BlockAssay →Vous pouvez aussi demander une résiliation par e-mail, depuis l’adresse de votre compte BlockAssay : support@blockassay.com
Contacter BlockAssay
Ce formulaire enregistre votre demande sous un numéro de dossier. Les demandes enregistrées ne sont pas transmises par e-mail et aucun délai ni suivi n’est garanti : le canal surveillé est support@blockassay.com.
Contact officiel : contact@blockassay.com
BlockAssay ne vous demandera jamais une seed phrase, une clé privée, un mot de passe, un code MFA, un transfert de vérification ou une signature sans rapport.
MES DOSSIERS
Suivre mes demandes
Les dossiers ci-dessous appartiennent uniquement au compte connecté. Ouvrez un dossier pour voir son état, son historique et ses pièces jointes privées.
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Abonnement et paiement
Questions liées aux offres BlockAssay, à la facturation, au paiement et à l'état d'un abonnement.
Creator Lab
Assistance liée à l'utilisation de Creator Lab, à ses outils et à son parcours commercial sans influence sur Radar.
Sécurité
Signalement de phishing, faux supports, usurpation BlockAssay et comportements suspects liés au service.
Explorer
Help Center, Academy et guides de sécurité pour résoudre rapidement les questions courantes sans carte bancaire.
✓ Parcours libre-service
✓ Aucun SLA contractuel annoncé avant activation opérationnelle
Radar+
Une voie d'assistance humaine prévue pour les problèmes de compte, d'utilisation et de paiement.
✓ Assistance humaine prévue
✓ Aucun SLA contractuel annoncé avant activation opérationnelle
BlockAssay Pro
Traitement accéléré et possibilité d'escalade technique pour les problèmes reproductibles liés à BlockAssay.
✓ Assistance humaine prévue
✓ Escalade technique prévue
✓ Aucun SLA contractuel annoncé avant activation opérationnelle
Un vrai support crypto doit aussi protéger contre les faux supports.
Chaque dossier officiel est conçu autour d'un identifiant BlockAssay vérifiable. Une fonction « Verify BlockAssay Support » pourra confirmer qu'un dossier existe réellement avant un échange sensible lorsqu'elle sera opérationnelle.
✕ BlockAssay ne demande jamais une seed phrase ou recovery phrase.
✕ BlockAssay ne demande jamais une private key, un mot de passe ou un code 2FA.
✕ BlockAssay ne demande jamais un transfert vers un « verification wallet ».
✕ BlockAssay ne demande jamais une signature wallet sans rapport avec l'action explicitement demandée par l'utilisateur.
Pas de « trou noir » après l'envoi d'une demande.
Chaque demande enregistrée reçoit un numéro ZE-XXXXXXXX. Les clients authentifiés peuvent consulter l'état et l'historique liés à leur propre compte ; les demandes anonymes sont suivies par e-mail avec le numéro de dossier.
Format actif: ZE-XXXXXXXX
Statut · priorité · dernière mise à jour · prochaine étape
Le support ne peut jamais acheter un meilleur diagnostic Radar.
Un client Creator Lab peut recevoir davantage d'assistance humaine et technique. Il ne peut jamais obtenir la suppression d'un risque, une modification favorable d'un diagnostic ou une priorité commerciale qui influence le Radar. L'assistance explique et aide à corriger une configuration ; le Radar reste indépendant et factuel.
Soumission de demandes active et traçable.
La création de dossiers et la persistance sont actives. BlockAssay ne revendique pas de support humain 24/7 ni de SLA contractuel ; la file humaine et le fournisseur de notification restent des capacités séparées qui ne sont annoncées qu'après validation opérationnelle.
ticketSubmissionEnabled = trueoperationalSlaEnabled = falseradarInfluenceAllowed = false