Soporte técnico
Ayuda con funciones de BlockAssay, errores reproducibles, visualización, datos y comportamiento del producto.
SOPORTE BLOCKASSAY
Asistencia clara y verificable.
El Support Center centraliza solicitudes técnicas, de pago, seguridad y uso del producto. La oferta actual de Creator Lab es un producto de software; la suscripción comercial actual no incluye Priority Assistance humana.
BlockAssay
BlockAssay es un producto de inteligencia cripto y diagnósticos factuales.
- Dominio
- Dominio oficial: blockassay.com (dirección principal). www.blockassay.com y blockassay.ai redirigen a él.
BlockAssay no es un token, exchange, bróker ni un servicio de inversión con rentabilidad garantizada.
Los sitios o servicios con nombres similares son independientes salvo que aparezcan en los Enlaces oficiales de BlockAssay.
Verificar los Enlaces oficiales de BlockAssay →También puedes solicitar una cancelación por correo electrónico, desde la dirección de tu cuenta BlockAssay: support@blockassay.com
Contactar con BlockAssay
Este formulario registra tu solicitud con un número de caso. Las solicitudes registradas no se envían por correo electrónico y no se garantiza ningún plazo ni seguimiento: el canal supervisado es support@blockassay.com.
Contacto oficial: contact@blockassay.com
BlockAssay nunca solicitará una seed phrase, clave privada, contraseña, código MFA, transferencia de verificación o firma no relacionada.
MIS CASOS
Seguir mis solicitudes
Los casos siguientes pertenecen únicamente a la cuenta conectada. Abre un caso para ver su estado, historial y archivos adjuntos privados.
Cargando tus casos…
Suscripción y pago
Preguntas sobre planes BlockAssay, facturación, pagos y estado de la suscripción.
Creator Lab
Ayuda para usar Creator Lab, sus herramientas y su flujo comercial sin influir en Radar.
Seguridad
Reporta phishing, soporte falso, suplantación de BlockAssay y comportamientos sospechosos relacionados con el servicio.
Explorer
Help Center, Academy y guías de seguridad para resolver rápidamente preguntas habituales sin tarjeta bancaria.
✓ Ruta de autoservicio
✓ Sin SLA contractual anunciado antes de la activación operativa
Radar+
Una vía prevista de asistencia humana para problemas de cuenta, uso y pago.
✓ Asistencia humana prevista
✓ Sin SLA contractual anunciado antes de la activación operativa
BlockAssay Pro
Tratamiento acelerado y posible escalado técnico para problemas reproducibles relacionados con BlockAssay.
✓ Asistencia humana prevista
✓ Escalado técnico previsto
✓ Sin SLA contractual anunciado antes de la activación operativa
Un soporte cripto real también debe proteger contra los falsos soportes.
Cada caso oficial está diseñado alrededor de un identificador BlockAssay verificable. Una futura función Verify BlockAssay Support podrá confirmar que un caso existe realmente antes de un intercambio sensible cuando esté operativa.
✕ BlockAssay nunca solicita una seed phrase o recovery phrase.
✕ BlockAssay nunca solicita una private key, contraseña o código 2FA.
✕ BlockAssay nunca solicita una transferencia a una verification wallet.
✕ BlockAssay nunca solicita una firma de wallet ajena a la acción pedida explícitamente por el usuario.
Sin agujeros negros después de enviar una solicitud.
Cada solicitud registrada recibe un número ZE-XXXXXXXX. Los clientes autenticados pueden consultar el estado y el historial de su propia cuenta; las solicitudes anónimas se siguen por correo electrónico con el número de caso.
Formato activo: ZE-XXXXXXXX
Estado · prioridad · última actualización · siguiente paso
El soporte nunca puede comprar un mejor diagnóstico Radar.
Un cliente Creator Lab puede recibir más asistencia humana y técnica. Nunca puede obtener la eliminación de un riesgo, un cambio favorable del diagnóstico o una prioridad comercial que influya en Radar. El soporte explica y ayuda a corregir configuraciones; Radar sigue siendo independiente y factual.
El envío trazable de solicitudes está activo.
La creación y persistencia de casos están activas. BlockAssay no afirma ofrecer soporte humano 24/7 ni un SLA contractual; la cola humana y las notificaciones se anunciarán solo tras su validación operativa.
ticketSubmissionEnabled = trueoperationalSlaEnabled = falseradarInfluenceAllowed = false