الدعم التقني
مساعدة بشأن ميزات BlockAssay والأخطاء القابلة لإعادة الإنتاج والعرض والبيانات وسلوك المنتج.
دعم BlockAssay
مساعدة واضحة وقابلة للتحقق.
يجمع Support Center الطلبات التقنية والمدفوعات والأمان واستخدام المنتج. عرض Creator Lab الحالي منتج برمجي، ولا يتضمن الاشتراك التجاري الحالي Priority Assistance بشرية.
BlockAssay
BlockAssay منتج لذكاء العملات المشفرة والتشخيصات الواقعية.
- النطاق
- النطاق الرسمي: blockassay.com (العنوان الرئيسي). ويعيد www.blockassay.com وblockassay.ai التوجيه إليه.
BlockAssay ليست رمزًا مميزًا أو منصة تداول أو وسيطًا أو خدمة استثمار بعائد مضمون.
المواقع أو الخدمات ذات الأسماء المتشابهة مستقلة ما لم تكن مدرجة ضمن الروابط الرسمية لـ BlockAssay.
تحقق من الروابط الرسمية لـ BlockAssay ←يمكنك أيضًا طلب إلغاء الاشتراك عبر البريد الإلكتروني، من العنوان المرتبط بحسابك في BlockAssay: support@blockassay.com
اتصل بـ BlockAssay
يسجّل هذا النموذج طلبك برقم قضية. لا تُرسَل الطلبات المسجّلة عبر البريد الإلكتروني ولا يوجد أي ضمان لمدة المعالجة أو المتابعة: القناة الخاضعة للمتابعة هي support@blockassay.com.
جهة الاتصال الرسمية: contact@blockassay.com
لن تطلب BlockAssay أبداً عبارة استرداد أو مفتاحاً خاصاً أو كلمة مرور أو رمز MFA أو تحويل تحقق أو توقيعاً غير ذي صلة.
قضاياي
متابعة طلباتي
القضايا أدناه تخص الحساب المسجل دخوله فقط. افتح القضية لعرض حالتها وسجلها والمرفقات الخاصة.
جارٍ تحميل القضايا…
الاشتراك والدفع
أسئلة حول خطط BlockAssay والفوترة والمدفوعات وحالة الاشتراك.
Creator Lab
مساعدة في استخدام Creator Lab وأدواته ومساره التجاري من دون التأثير في Radar.
الأمان
الإبلاغ عن التصيد والدعم المزيف وانتحال BlockAssay والسلوكيات المشبوهة المرتبطة بالخدمة.
Explorer
Help Center وAcademy وأدلة الأمان لحل الأسئلة الشائعة بسرعة ومن دون بطاقة دفع.
✓ مسار خدمة ذاتية
✓ لا يوجد SLA تعاقدي معلن قبل التفعيل التشغيلي
Radar+
مسار مخطط للمساعدة البشرية في مشكلات الحساب والاستخدام والدفع.
✓ مساعدة بشرية مخطط لها
✓ لا يوجد SLA تعاقدي معلن قبل التفعيل التشغيلي
BlockAssay Pro
معالجة أسرع وإمكانية التصعيد التقني للمشكلات القابلة لإعادة الإنتاج المتعلقة بـ BlockAssay.
✓ مساعدة بشرية مخطط لها
✓ تصعيد تقني مخطط له
✓ لا يوجد SLA تعاقدي معلن قبل التفعيل التشغيلي
يجب أن يحمي دعم العملات المشفرة الحقيقي المستخدمين أيضًا من الدعم المزيف.
تم تصميم كل حالة رسمية حول معرّف BlockAssay قابل للتحقق. ويمكن لوظيفة Verify BlockAssay Support مستقبلية تأكيد وجود الحالة فعليًا قبل أي تبادل حساس عندما تصبح تشغيلية.
✕ لا تطلب BlockAssay أبدًا seed phrase أو recovery phrase.
✕ لا تطلب BlockAssay أبدًا private key أو كلمة مرور أو رمز 2FA.
✕ لا تطلب BlockAssay أبدًا تحويلًا إلى verification wallet.
✕ لا تطلب BlockAssay أبدًا توقيع wallet غير مرتبط بالإجراء الذي طلبه المستخدم صراحةً.
لا توجد فجوة بعد إرسال الطلب.
يحصل كل طلب مسجل على رقم قضية ZE-XXXXXXXX. يمكن للعملاء المسجلين الاطلاع على الحالة والسجل المرتبطين بحسابهم فقط؛ وتتم متابعة الطلبات المجهولة عبر البريد الإلكتروني باستخدام رقم القضية.
الصيغة النشطة: ZE-XXXXXXXX
الحالة · الأولوية · آخر تحديث · الخطوة التالية
لا يمكن للدعم شراء تشخيص Radar أفضل.
يمكن لعميل Creator Lab الحصول على مساعدة بشرية وتقنية أكبر، لكنه لا يستطيع إزالة خطر أو الحصول على تعديل إيجابي للتشخيص أو أولوية تجارية تؤثر في Radar. يشرح الدعم ويساعد في تصحيح الإعدادات، بينما يظل Radar مستقلاً وواقعيًا.
إرسال الطلبات القابل للتتبع نشط.
إنشاء القضايا والتخزين الدائم نشطان. لا تدّعي BlockAssay وجود دعم بشري 24/7 أو SLA تعاقدي؛ ولن يتم الإعلان عن قائمة الانتظار البشرية أو الإشعارات إلا بعد التحقق التشغيلي.
ticketSubmissionEnabled = trueoperationalSlaEnabled = falseradarInfluenceAllowed = false